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RGPD - Protection des Données Personnelles

Article 1 : Protection des données personnelles

Piscines HydroSud est impliquée dans la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté

1.1 Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Piscines HydroSud - 4 rue de la Blancherie - 33370 Artigues-Près-Bordeaux

1.2 Finalité – exploitation des données vous concernant

1.2.1 Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

1.2.2 Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

1.2.3 Les informations et newsletters Piscines HydroSud

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de Piscines HydroSud par email. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et informations de piscines-hydrosud.fr, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en vous désabonnant de ces envois.

Vous pouvez personnaliser l'envoi des informations que vous souhaitez recevoir lors de la création de votre compte ou en vous rendant dans la rubrique Votre compte Piscines HydroSud.

Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre espace client sont exclusivement destinées à piscines-hydrosud.fr pour les besoins de la personnalisation des services et des informations que nous vous adressons. Vous pouvez à tout moment modifier vos centres d'intérêts et le choix de vos newsletters en vous rendant dans les rubriques de Votre compte Piscines HydroSud. Vous pouvez également faire cesser à tout moment l'envoi d'informations ou de newsletters en vous rendant dans Votre compte Piscines HydroSud.

1.2.4 Gestion de nos actions de fidélisation

Vos données peuvent être traitées, sous réserve de l’obtention préalable de votre consentement, lorsque Piscines HydroSud organise des jeux concours. Piscines HydroSud s’engage à ne pas lier de façon intrinsèque la participation à un jeu concours à la collecte de vos données pour l’envoi d’offres commerciales sans préalablement obtenir votre consentement.

Article 2 : Les Données collectées sur notre site

2.1 Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos noms et prénoms, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts renseignés sur le site piscines-hydrosud.fr, ainsi que les produits consultés, les incidents de livraisons, et les réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

2.2 Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client "Votre compte Piscines HydroSud"
  • vous effectuez une commande sur notre site
  • vous naviguez sur notre site et consultez des produits
  • vous participez à un jeu ou un concours
  • vous contactez notre Service Clients
  • vous rédigez un commentaire
  • vous nous appellez au téléphone

Article 3 : Destinataires des données

Les données collectées sur le site piscines-hydrosud.fr sont exclusivement destinées à Piscines HydroSud. Elles peuvent éventuellement être transmises à ses partenaires intervenant dans les opérations susvisées. Hydro Sud Direct s’engage à obliger contractuellement ses partenaires au respect des règles de protection de vos données conformément à la réglementation en vigueur.

Article 4 : Conservation des données

Vos données sont conservées le temps qui nous est nécessaire pour la réalisation des opérations mentionnées ci-dessus. Elles sont ensuite achivées selon les critères suivants :

  • Pour les opérations de prospection commerciale : les données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact effectué avec vous
  • Pour les opérations de communication non commerciale : les données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation de l’opération concernée jusqu’à retrait de votre consentement.
  • Pour les opérations de gestion des commandes et des comptes clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale avant d’être archivées conformément aux délais de prescription légale en vigueur.

Article 5 : Vos droits au regard de la réglementation

Conformément au Règlement général 2016/679 (UE) sur la protection des données, vous disposez sur vos données des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation et portabilité. Vous pouvez également demander à établir des directives générales ou particulières sur le sort de vos données après décès.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à notre délégué à la protection des données (DPO) en y joignant une copie de votre pièce d’identité selon les modalités suivantes : soit en écrivant par mail à l’adresse fr.dpo_sgs@sgs.com, soit en écrivant un courrier signé de votre main portant l’objet de votre demande à l’adresse suivante : DPO PISCINES HYDROSUD, 4 Rue de la Blancherie, 33370 ARTIGUES-PRÈS-BORDEAUX.

Dans le cas où vous avez consenti, notamment en cochant l’opt-in prévu à cet effet, au traitement de vos données, vous pouvez demander à retirer votre consentement à tout moment.

Vous disposez également d’un droit d’opposition à la collecte de vos données pour motif légitime. Toutefois les informations identifiées par un astérisque sont indispensables pour le traitement de la commande ou de la demande d’information formulée. Si l’ensemble de ces données n’est pas renseigné de manière complète et exacte, vos commandes ou demandes d’information ne pourront pas être traitées.

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez instruire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Article 6 : Cookies

6.1 Les cookies piscines-hydrosud.fr

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par piscines-hydrosud.fr sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur piscines-hydrosud.fr. Il ne peut contenir de virus. Il vous permet de bénéficier de nos conseils personnalisés et d'être informé de nos offres promotionnelles. Il mémorise les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées.

6.2 Les cookies tiers

Lorsque vous accédez au site piscines-hydrosud.fr, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires ("cookies tiers") sont susceptibles d'être placés dans votre ordinateur. Ces cookies tiers ont pour finalité d'identifier vos centres d'intérêt au travers des produits consultés ou achetés sur notre site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site piscines-hydrosud.fr.

Dans le cadre d'un tel partenariat publicitaire piscines-hydrosud.fr peut être amenée à transmettre au partenaire des données concernant vos achats et les produits consultés sur notre site.

Nous vous informons que piscines-hydrosud.fr n'a aucun accès et ne peut exercer aucun contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le site piscines-hydrosud.fr exclusivement pour les besoins de Piscines HydroSud, dans le respect de la loi «Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Nous vous informons que vous pouvez refuser les cookies tiers.

Article 7 : Désactiver les cookies

7.1 Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
  • Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe "Cookie". (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
  • Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom piscines-hydrosud.fr et supprimez-les.
  • Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

7.2 Si vous utilisez le navigateur Firefox

  • Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur puis sélectionnez le menu "Options".
  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Affichez les cookies".
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom piscines-hydrosud.fr
  • Sélectionnez-les et supprimez-les.

7.3 Si vous utilisez le navigateur Safari

  • Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
  • Cliquez sur Sécurité.
  • Cliquez sur Afficher les cookies.
  • Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom piscines-hydrosud.fr et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

7.4 Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

  • Cliquez sur l'icône du menu Outils.
  • Sélectionnez Options.
  • Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".
  • Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom piscines-hydrosud.fr
  • Sélectionnez-les et supprimez-les.
  • Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur.

Article 8 : Criteo

Criteo s'engage à utiliser les données conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Libertés" modifiée par la loi du 6 août 2004 et à la Charte de respect de la vie privée.

Vous pouvez désactiver le cookie Criteo en vous désinscrivant à cette adresse ou en suivant les instructions comme suit :

8.1 Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
  • Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe "Cookie". (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
  • Sélectionnez le cookie intitulé "cookie : votrelogin@criteo" et supprimez-le.
  • Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

8.2 Si vous utilisez le navigateur Firefox

  • Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur puis sélectionnez le menu "Options".
  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Affichez les cookies.
  • Repérez les fichiers qui s'appellent "criteo.com" et "piscineshydrosudfr.widget.criteo.com". Sélectionnez-les et supprimez-les.

8.3 Si vous utilisez le navigateur Safari

  • Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
  • Cliquez sur Sécurité.
  • Cliquez sur Afficher les cookies.
  • Sélectionnez les cookies voulus et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

8.4 Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

  • Cliquez sur l'icône du menu Outils.
  • Sélectionnez Options.
  • Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".
  • Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
  • Repérez les fichiers qui s'appellent "criteo.com" et "piscineshydrosudfr.widget.criteo.com". Sélectionnez-les et supprimez-les.
  • Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur.

Article 9 : Google Analytics

Piscines HydroSud utilise Google Analytics pour mesurer l'audience de ses sites.
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